Al realizar una compra en Trendy®, aceptás todos los términos y condiciones detallados en la descripción del producto y en las opciones de pago seleccionadas.
No nos responsabilizamos por decisiones de compra realizadas sin haber leído esta información previamente.
Tampoco realizamos reembolsos por tiempos de procesamiento ni por costos administrativos generados por las plataformas de pago.
Solo aceptamos cambios en los siguientes casos:
Productos con fallas de fábrica.
Daños visibles ocasionados durante el envío (deben notificarse con evidencia al momento de la entrega).
Importante: No realizamos reembolsos en efectivo por comisiones o gastos administrativos ya procesados.
Por favor, verificá con atención los siguientes datos antes de finalizar tu pedido:
Producto, cantidad y modelo seleccionado.
Dirección de entrega.
Datos personales y de facturación.
Condiciones del pago (especialmente si elegís pagar en cuotas).
Podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Pasado ese plazo, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.
El producto debe estar:
Sin uso.
En perfecto estado.
Con su empaque original y completo.
Pulseras o sets personalizados a pedido.
Aros u otros productos de uso personal, una vez abiertos.
Productos adquiridos en promociones especiales, liquidaciones o eventos como Hot Sale / Cyber Monday.
Se pueden realizar en los siguientes casos:
Productos devueltos incompletos o con signos de uso.
Solicitudes realizadas fuera del plazo de devolución (7 días).
Una vez recibido el producto y verificado su estado, te informaremos por email si el reembolso fue aprobado.
En caso afirmativo, se procesará por el mismo medio de pago dentro de unos días hábiles.
Verificá tu cuenta bancaria o billetera digital.
Contactá a tu tarjeta de crédito (puede demorar en reflejarse).
Consultá con tu banco.
Si después de estos pasos no lo recibiste, escribinos a:
📩[email protected]
Las compras realizadas con descuentos o en eventos especiales (Hot Sale, Cyber Monday, etc.) no aplican para reembolsos.
Solo se aceptan cambios en caso de fallas comprobadas de fábrica.
Si tu pedido fue marcado como regalo al momento de la compra, podés solicitar un crédito a favor por el valor del producto.
Si no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.
Para iniciar un cambio o devolución, escribinos a:
📩 [email protected]
Los costos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
En caso de aprobarse un reembolso, se descontará el valor del envío.
Si el producto supera los $50.000, te recomendamos utilizar un servicio con seguimiento o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de artículos devueltos sin rastreo.
